Online Kanallar

Online Rezervasyon Kanalları Yönetimi (Channel Manager)

Online kanallar günümüzün ve geleceğimizin kaçınılmaz gerçeği olsa da bu kanallarda var olmak tek başına bir çözüm değil. Seçeceğiniz ürün en az bu kanallar kadar önemlidir.

Türkiye’de online kanallar denildiğinde çoğu kimsenin aklına ilk gelen Expedia, Booking.com ya da Hotel.de’dir ve bu sitelerde var olmak çoğu otelciyi rahatlatmaktadır.

Oysa bu büyüyen olgu sadece belirtilen sitelerle sınırlı kalmamakta, her geçen gün aralarına yenileri eklenmekte ve daha da önemlisi tüm bu kanalların yönetilmesi gerçeğini beraberinde getirmektedir.

Channel Manager, Otelinizin OTA ( Booking, HRS, Priceline, Agoda vs) GDS ( Amedeus, Sabre v.s) ve kendi web sitesindeki fiyat, müsaitlik ve promosyonlarını tek bir yerden güncellemenizi ve yönetmenizi sağlayan bir bilgisayar yazılımıdır.

Eğer otelin channel managerı yoksa anlaşmalı olduğu tüm kanalların extranetine girerek tek tek  bilgi güncellemeleri yapmak zorunda kalacaktır. Ancak bahsedilen tüm bu kanalların extranetleri farklıdır ve hepsinin kullanımı öğrenmek zaman alan bir süreçtir. Ayrıca bu kadar farklı kanalda otelin müsaitliğini yönetmek ve takip etmek çok zordur. Channel Manager kullanılmaya başlandığında tek bir extranetten yani Channel Managerin extranetinden bu güncellemeler yapılabilir.

Peki Channel Manager seçerken nelere dikkat etmeliyiz?

Öncelikle aldığınız Channel Manager’ın Türkiye’de konumlanmış, sağlıklı bir destek sisteminin olduğundan emin olun. Ayrıca kullanım ara yüzünün kolay olup olmadığını mutlaka kontrol edin ve otelinizden bu konu hakkında tecrübe sahibi ve mümkünse yetkili birini görevlendirin. Kaç kanalı desteklediği ve sizin çalıştığınız kanalları destekleyip desteklemediği konusu da dikkat etmeniz gereken noktalardan biri.

Doğru yönetmek demek sadece fiyatları girmek değildir. Her yıl belli bir fiyat politikası belirlemek, rakiplerinizi analiz etmek ve maksimum gelire ulaşmak için doğru verilere dayalı bir “ileri Yönelik Tahmin” yönteminiz olmasıdır.

Sonuç olarak konuyu şu şekilde özetleyebiliriz. Online kanallar günümüzün ve geleceğimizin kaçınılmaz gerçeğidir. Bu kanallarda var olmak tek başına bir çözüm değildir. Seçeceğiniz ürün en az bu kanallar kadar önemlidir. Bu kanalların doğru yönetimi otelinizin gelirlerini çok daha fazla arttırabilir. Dolayısı ile eğer kendinizi bu konularda çok bilgili hissetmiyorsanız profesyonel bir destek almanız otelinizin geleceği için atılmış önemli bir adım olacaktır.